游戏安装失败，可能是以下原因导致的，建议大家依次核查哦。1.游戏系统不符合。确定一下自己需要下载的是安卓还是IOS哦。2.手机系统版本过低。3.游戏要求手机配置过高。4.下载时网络不稳定导致下载文件受损。5.下载的文件过大，手机内存不足。

游戏进不去的原因可能有很多，比如网络问题、手机缓存已满，内存不足、使用的账号密码含有特殊字符，符号、安装失败等等原因导致，建议您在WIFI信号更好的地方尝试登陆，多重新的登陆几次尝试，如果仍然不行可以联系我们在线客服。

请您仔细查看游戏内您的背包、仓库、寄售中是否有您需要寻找的物品，如果都没有在该类中查找到您丢失的物品，建议您仔细回想下您是否有对的物品做过交易或者使用的情况。